Droit de rétractation par pays

Droit de rétractation, avec renonciation à un début immédiat

Une période existe ici, et la loi connaît un moyen de la raccourcir : celui qui demande expressément que le service commence immédiatement renonce à son droit une fois le service entièrement exécuté. C'est la case à cocher lors du paiement.

• 14 jours14 jours pour se rétracter d'un contrat à distance. Sur demande expresse, le service commence immédiatement ; le droit prend fin une fois le service entièrement exécuté.

  30 pays : Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden

• Albania14 jours14 jours, alignés sur la directive européenne (loi 9902/2008).
• Colombia5 jours ouvrés5 jours ouvrés de « derecho de retracto » ; exclu pour les services déjà commencés avec l'accord du consommateur.
• Georgia14 jours14 jours civils, alignés sur la directive européenne (loi de 2022).
• Ghana7 jours7 jours à partir du contrat (Electronic Transactions Act 2008, art. 49) ; les services commencés avec consentement avant la fin de la période sont exclus.
• Guatemala5 jours ouvrés5 jours ouvrés ; remboursé uniquement si le service n'a pas été utilisé - un abonnement qui commence immédiatement est donc exclu.
• Korea7 jours7 jours à partir du contrat ou du début du service ; les services numériques commencés avec consentement sont exclus.
• Mexico5 jours ouvrés5 jours ouvrés pour se rétracter ; non applicable aux services commençant dans les 10 jours ouvrés suivant la commande - donc pas à un abonnement commençant immédiatement.
• Monaco7 jours ouvrés7 jours francs à partir de l'acceptation de l'offre ; sur demande expresse, le service commence immédiatement, et le droit prend fin une fois le service entièrement exécuté (loi 1.383, OS 6.702).
• Montenegro14 jours14 jours, alignés sur la directive européenne.
• Morocco7 jours7 jours à partir du contrat ; les services commencés avec l'accord du consommateur sont exclus.
• Paraguay7 jours7 jours à partir de la signature ; remboursé uniquement si le service n'a pas été utilisé - un abonnement qui commence immédiatement est donc exclu.
• Qatar3 jours3 jours à partir du contrat (art. 57) ; exclus si le service a été entièrement exécuté ou déjà utilisé.
• Saudi Arabia7 jours7 jours à partir du contrat, à condition que le service n'ait pas commencé. Un abonnement qui commence immédiatement est donc exclu.
• Senegal7 jours ouvrés7 jours ouvrés à partir du contrat ; les services commencés avec le consentement du consommateur avant la fin de la période sont exclus (art. 16).
• Serbia14 jours14 jours, même mécanisme que l'UE : les services entièrement exécutés avec consentement sont exclus.
• South Africa7 jours7 jours à partir du contrat ; les services commencés avec consentement avant la fin de la période sont exclus.
• Taiwan7 jours7 jours ; les services en ligne entièrement exécutés avec consentement après préavis sont exclus.
• Tunisia10 jours ouvrés10 jours ouvrés à partir du contrat ; exclus si le client a demandé le service avant la fin de la période et l'a reçu (art. 32).
• Türkiye14 jours14 jours ; exclus sont les services commencés avec approbation et le contenu numérique livré immédiatement.
• Ukraine14 jours14 jours, alignés sur la directive européenne : début immédiat sur demande, le droit prend fin avec l'exécution complète.
• United Kingdom14 jours14 jours, même mécanisme que l'UE : début immédiat sur demande expresse, paiement au prorata en cas d'annulation.

Droit de rétractation, sans renonciation

Une période existe ici, mais sans renonciation : le droit persiste même pendant l'exécution du service. Ainsi, la case à cocher n'apparaît pas lors du paiement ; en demander une reviendrait à demander quelque chose que le client ne peut pas céder.

• Angola7 jours ouvrés7 jours ouvrés à partir du contrat (Lei 15/03), sans renonciation à un début immédiat.
• Argentina10 jours10 jours pour se rétracter d'un achat à distance, et le droit ne peut pas être renoncé. Nous ne demandons donc jamais de renonciation.
• Benin14 joursLa loi exige un droit contractuel de renonciation d'au plus 30 jours et ne fixe pas elle-même la période ; notre contrat accorde 14 jours, sans renonciation à un début immédiat.
• Brazil7 jours7 jours de « direito de arrependimento » à partir de la signature, pour les biens et services, et cela ne peut pas être renoncé.
• Burkina Faso7 jours ouvrés7 jours ouvrés à partir de l'acceptation de l'offre (loi 045-2009). Un début plus précoce nécessite l'accord du destinataire mais n'exclut pas expressément le droit, donc aucune renonciation.
• Cameroon15 jours15 jours à partir de la conclusion du contrat pour les services (art. 20). Nous ne demandons aucune renonciation.
• Chile10 jours10 jours pour les contrats conclus par voie électronique. Le fournisseur peut exclure le droit dans ses conditions ; nous ne le faisons pas.
• Costa Rica8 jours8 jours de « derecho de retracto » à partir de la conclusion du contrat, étendus au commerce électronique par règlement.
• Dominican Republic7 jours ouvrésArt. 62 : 3 jours ouvrés de réflexion avant le début du service, puis une période d'essai de 7 jours ouvrés pendant laquelle le contrat de service peut être résilié.
• Ecuador15 jours15 jours à compter de la réception ; pour les services, le droit s'exerce en résiliant le contrat immédiatement (art. 45 révisé en 2022).
• Egypt14 jours14 jours pour se rétracter d'un contrat à distance après réception, sans motif requis. La loi est rédigée pour les biens ; nous l'appliquons également à l'abonnement.
• El Salvador8 jours8 jours de « derecho de retracto » ; le remboursement intervient dans les 15 jours suivant la notification (art. 13).
• Honduras5 jours ouvrés5 jours ouvrés à compter de la réception ou de la conclusion du contrat, selon le dernier des deux, pour les ventes hors établissement.
• Indonesia2 joursAu moins 2 jours après réception pour échanger ou annuler (PP 80/2019).
• Iran7 jours ouvrés7 jours ouvrés à compter du contrat (Loi sur le commerce électronique 2003, art. 37), sans renonciation à un démarrage immédiat.
• Israel14 jours14 jours à compter de la transaction pour une vente à distance ; un abonnement en cours peut également être résilié à tout moment, en payant la période utilisée.
• Mozambique7 jours ouvrés7 jours ouvrés à compter du contrat (Lei 22/2009), sans renonciation à un démarrage immédiat.
• Nicaragua5 jours ouvrés5 jours ouvrés à compter de la perfection pour les achats hors établissement commercial (Ley 842).
• Saint Lucia7 jours ouvrés7 jours ouvrés à compter du contrat (Consumer Protection Act 2016, s. 164) ; aucun remboursement pour un service déjà utilisé. Aucune renonciation.
• Thailand7 jours7 jours à compter de la réception des biens ou du service, remboursement intégral sous 15 jours ; aucune exception pour un service déjà commencé.
• Uruguay5 jours ouvrés5 jours ouvrés à compter du contrat pour les offres à distance ; aucune exception pour un service déjà commencé.

Aucun droit légal de rétractation

Ici, la loi ne prévoit aucun droit de rétractation pour un contrat de service conclu en ligne. Le contrat est contraignant dès la commande ; comme partout, il peut être résilié à la fin de sa durée.

• Australiaaucun droitAucun délai de réflexion légal pour les achats en ligne ; le droit local couvre uniquement d'autres types de vente.
• Bahrainaucun droitAucun droit de rétractation sans motif ; le retour sous 15 jours ne couvre que les défauts ou la non-conformité.
• Boliviaaucun droitAucun droit de rétractation légal ; la Ley 453 et le DS 2130 régissent les réclamations et l'exécution de l'offre, mais pas la rétractation.
• Canadaaucun droitAucun délai de réflexion général.
• Chinaaucun droitLe retour sous 7 jours sans motif (art. 25) couvre les biens achetés en ligne ; les services et le contenu numérique sont exclus.
• Hong Kongaucun droitAucun délai de réflexion légal pour les achats en ligne.
• Indiaaucun droitAucun délai de réflexion légal.
• Japanaucun droitAucun délai de réflexion pour les ventes en ligne.
• Kenyaaucun droitAucun délai de réflexion général.
• Malaysiaaucun droitAucun délai de réflexion légal.
• New Zealandaucun droitAucun délai de réflexion pour les achats en ligne ; le droit local couvre uniquement d'autres types de vente.
• Nigeriaaucun droitAucun délai de réflexion gratuit ; les commandes anticipées peuvent être annulées sous réserve d'une commission raisonnable.
• Omanaucun droitAucun droit de rétractation sans motif ; l'art. 16 autorise un retour sous 15 jours uniquement en cas de défaut ou de non-conformité.
• Panamaaucun droitAucun droit général de rétractation ; la période de 3 jours ouvrés ne couvre que les ventes à domicile.
• Peruaucun droitAucun droit général de rétractation ; l'art. 59 autorise la restitution uniquement en cas de pratiques agressives ou trompeuses. Un délai de réflexion en ligne existe pour l'instant uniquement sous forme de projet de loi.
• Philippinesaucun droitAucun délai de réflexion légal.
• Russiaaucun droitAucun droit de rétractation avec remboursement intégral pour les services ; le contrat peut être résilié à tout moment, en payant les frais engagés (art. 32).
• Singaporeaucun droitAucun délai de réflexion pour les achats en ligne ; le droit local couvre uniquement d'autres types de vente.
• Switzerlandaucun droitAucun droit de rétractation pour les contrats en ligne ; le droit local couvre uniquement d'autres types de vente.
• United Statesaucun droitAucun délai de réflexion fédéral pour les achats en ligne ; le droit local couvre uniquement d'autres types de vente.
• Vietnamaucun droitAucun délai de réflexion général.

14 jours, accordés par Wavor

Pour ces pays et régions, Wavor applique la même période qu'au sein de l'UE : 14 jours à compter de la conclusion du contrat, avec renonciation à un démarrage immédiat. Lorsque la loi locale accorde plus de droits, celle-ci s'applique.

Afghanistan, Algeria, Andorra, Antigua and Barbuda, Armenia, Azerbaijan, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Bhutan, Bosnia & Herzegovina, Botswana, Brunei, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo, Côte d'Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominica, DR Congo, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Fiji, Gabon, Gambia, Grenada, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Iraq, Jamaica, Jordan, Kazakhstan, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Marshall Islands, Mauritania, Mauritius, Micronesia, Moldova, Mongolia, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Niger, North Korea, North Macedonia, Pakistan, Palau, Palestine, Papua New Guinea, Puerto Rico, Rwanda, Saint Kitts and Nevis, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, San Marino, São Tomé and Príncipe, Seychelles, Sierra Leone, Solomon Islands, Somalia, South Sudan, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Syria, Tajikistan, Tanzania, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Turkmenistan, Tuvalu, UAE, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican City, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabwe